Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 15 augusti 2026

Hos Verktygsfynd vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar. Här hittar du information om ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar.

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du, eller en person som du har utsett, har tagit emot varan.

Om din beställning innehåller flera varor som levereras separat börjar ångerfristen normalt löpa när den sista varan har tagits emot.

Du behöver inte ange någon anledning till varför du vill använda din ångerrätt.

Så använder du ångerrätten

Om du vill ångra ett köp ska du meddela Verktygsfynd inom ångerfristen.

Du kan kontakta oss på:

E-post: kundservice@verktygsfynd.com
Telefon: 070-543 66 76

Ange gärna:

Ditt namn
Ordernummer
Vilken eller vilka produkter du vill returnera
Dina kontaktuppgifter

Efter att du har meddelat oss får du information om hur returen ska genomföras.

Retur av varan

Efter att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom den tidsfrist som gäller enligt lag.

Kunden ansvarar för den direkta kostnaden för returfrakten vid användning av ångerrätten, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Vi rekommenderar att returen skickas med en spårbar frakttjänst.

Varans skick

Du har rätt att undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.

Returnera om möjligt produkten tillsammans med tillhörande delar, tillbehör och originalförpackning.

Återbetalning

När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för den billigaste standardleverans som vi erbjöd för den ursprungliga beställningen.

Om du valde ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas normalt inte den extra kostnaden.

Återbetalningen genomförs utan onödigt dröjsmål och enligt de tidsfrister som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Vi kan under vissa förutsättningar avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du har visat att produkten har skickats tillbaka.

Återbetalningen sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Felaktig eller skadad vara

Om du får en produkt som är felaktig, transportskadad eller inte överensstämmer med din beställning ska du kontakta oss så snart som möjligt.

E-post: kundservice@verktygsfynd.com
Telefon: 070-543 66 76

Ange gärna ditt ordernummer och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder eller video som visar felet eller skadan när detta är relevant.

Vi hanterar reklamationer enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

En reklamation är inte samma sak som att använda ångerrätten. Dina lagstadgade rättigheter vid fel på en vara påverkas inte av denna returpolicy.

Ej uthämtade försändelser

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har meddelat oss att du använder din ångerrätt.

Om en försändelse returneras till oss eftersom den inte har hämtats ut kan vi, i den utsträckning lagen tillåter, debitera skäliga kostnader som uppstått till följd av den ej uthämtade försändelsen.